窓口オンライン予約について

窓口オンライン予約について

オンライン予約を開始しました

市役所窓口でのオンライン予約を開始しました。窓口を利用する際、事前にパソコンやスマートフォンで来庁時間を予約することで、当日は待たずに手続ができますので、ご利用ください。
オンライン予約が可能な手続は下記のとおりです。

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予約の流れ

オンライン予約サイト

1. 以下の『オンライン予約サイト』より予約初画面（メール返信先設定画面）にアクセスする。
   予約初画面（メール返信先設定画面）で「電話番号で登録」か「メールアドレスで登録」するかを選択する。

2. 【電話番号で登録】…電話番号（SMS：ショートメッセージサービスで受信可能な番号）を入力し、送信ボタンを押してください。SMSでメールが返信されますのでメール内のURLより予約入力画面を開いてください。
   【メールアドレスで登録】…メールアドレスを選択するとメールソフトが起動されますので、そのまま送信してください。（メールソフトが起動されない場合は画面上のメールアドレスに何も入力しないで送信してください。）数分後にメールが返信されますのでメール内のURLより予約入力画面を開いてください。
3. 予約の手続をプルダウンメニューより選んでください。

予約内容

• 窓口予約サイト（外部リンク）

【市民総合窓口】

手続き名	予約時間	予約枠	担当課
転入 転居	9時00分～15時30分まで	30分ごとに各2枠	窓口サービス課
戸籍の届出（出生・婚姻など） 戸籍の届出（死亡）	9時00分～16時00分まで	60分ごとに各1枠

【福祉総合窓口】

手続き名	予約時間	予約枠	担当課
国保・年金の加入・脱退 国保・後期・年金の各種申請	9時00分～16時00分まで	30分ごとに各2枠	国保医療課
子ども医療・手当のこと 障がい福祉のこと 高齢福祉のこと	9時00分～16時00分まで	30分ごとに各1枠	国保医療課 障がい福祉課 介護保険課
母子手帳の交付	9時00分～16時00分まで	30分ごとに各1枠	こども育成課

（1つの電話番号、メールアドレスにつき1手続のみ予約可能です。複数の受付を希望される方でも1つの予約のみで対応可能です。戸籍の届出がある方は戸籍の届出のみ予約してください。）
選択後、「次へ」ボタンを押してください。

予約の日付をプルダウンメニューより選んでください。選択後、「次へ」ボタンを押してください。

予約時間を選択してください。予約可能な時間帯は〇となっています。ご希望する時間帯の〇をクリックしてください。

受付予約確認画面の内容をご確認いただき、問題なければ送信ボタンを押してください。

予約完了画面となり、登録した返信先に予約時間の確認メールが届きます。

以上で手続きは終了です。

【注意事項】

【※予約した手続に必要な本人確認などの必要書類については、必ず事前に確認をお願いします。不足の書類があると、手続が完了しません。】

予約時間の15分前になりましたらご案内のメールが届きます。

市民総合窓口の転入・転居の予約の場合は、予約時間の前に窓口サービス課窓口の前にある記載台にて、申請書等の記入をお願いします。

予約時間になりますと窓口よりお呼びしますので確認のためメールの提示をお願いします。
（窓口の混雑具合により、少々お待ちいただくことになる場合があります。ご了承ください。）

【※発券機で受付せずに、予約時間より30分過ぎますと、予約が無効となりますのでご注意ください。】

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オンライン予約の取り消しの流れ

1. 予約時間の確認メール内のURLをタップし予約完了画面を表示します。
2. 予約取り消しのリンクをタップし取り消し画面を表示します。
3. 確認を押します。
4. 予約取り消し画面となり、取り消し完了の確認メールが届きます。

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オンライン予約の注意事項について

• 予約なしでの受付も可能ですが、予約優先のため、状況によりお待ちいただく場合がございます。
• 窓口の開設時間の案内
  月曜日～金曜日 8時30分～17時15分（日祝等は閉庁）
• 土曜開庁ではオンライン予約は対応しておりませんのでご了承願います。

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窓口混雑状況

各種手続きの窓口混雑状況については下記のリンクを参照してください。

• 窓口混雑状況

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オンライン関係

• 申請・届出・証明発行の事前入力のご案内（スマート窓口）
• マイナンバーカードを利用したオンライン申請・届出（引越しワンストップ・スマート申請）

マイナンバーカードの予約について

マイナンバーカードの受取予約については、窓口オンライン予約とは別の専用予約システムになります。下記のリンクを参照してください。

• マイナンバーカードの受取

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