窓口混雑状況

ページ番号1002799　更新日令和7年4月3日印刷　

上記リンク先（窓口混雑状況）から受付でお呼びするまでの待ち人数、待ち時間、また、証明書などの交付については、呼び出し済み番号が確認できます。受付でお呼びしてから書類の確認作業等を行うため、お待ちいただく場合がございます。

総合窓口各種手続き(確認できる手続き)

これまでの状況から予想される窓口の混雑状況をお知らせします。なお、当日の天候などによって混雑状況が変わりますので、ご了承ください。

窓口混雑目安カレンダー

最終受付時間にご注意ください

手続き内容によって最終受付時間が異なりますので、余裕をもってお越しください。
マイナンバーカード受取の受付時間は、平日は9時から11時30分、13時から16時30分まで　　　　　　　（※予約優先）
土曜開庁日は、8時30分から11時30分までです。（※完全予約制）

証明書の取得について

住民票などの証明書は、マイナンバーカードをお持ちで利用者用電子証明書が搭載されている場合、コンビニ交付サービスを利用して取得できます。
※ 自動交付機は、令和3年2月28日をもって廃止となりました。

異動届
届出内容	待ち時間	特記事項
転入	通常　　　30分～40分やや混雑　40分以上大変混雑　90分以上	この手続きに関連する証明発行など別の手続きがある場合、別途時間を要する場合があります。
転出	通常　　　20分～40分やや混雑　40分以上大変混雑　60分以上	この手続きに関連する証明発行など別の手続きがある場合、別途時間を要する場合があります。
転居	通常　　　30分～50分やや混雑　50分以上大変混雑　90分以上	この手続きに関連する証明発行など別の手続きがある場合、別途時間を要する場合があります。

印鑑登録
申請内容	待ち時間	特記事項
印鑑登録	通常　　　20分～40分やや混雑　40分以上大変混雑　60分以上	実印登録を行います。この手続きに関連する証明発行など別の手続きがある場合、別途時間を要する場合があります。

戸籍届
届出内容	待ち時間	特記事項
出生	通常　　　30分～40分やや混雑　40分以上大変混雑　60分以上	この手続きに関連する証明発行など別の手続きがある場合、別途時間を要する場合があります。
死亡	通常　　　50分～60分やや混雑　60分以上大変混雑　120分以上	この手続きに関連する証明発行など別の手続きがある場合、別途時間を要する場合があります。
婚姻	通常　　　30分～40分やや混雑　40分以上大変混雑　60分以上	この手続きに関連する証明発行など別の手続きがある場合、別途時間を要する場合があります。

マイナンバーカード
手続き内容	待ち時間	特記事項
マイナンバーカードの申請 ※市役所での申請サポート	予約あり　通常　　　10分～15分　やや混雑　15分以上　大変混雑　30分以上予約なし　通常　　　30分～40分　やや混雑　40分以上　大変混雑　60分以上	申請の際に顔写真を撮影します。手続き時間には、個人差があります。また、予約する場合は、事前にお電話ください。（046-235-5213）
マイナンバーカードの受取	予約あり　通常　　　10分～20分　やや混雑　20分以上　大変混雑　40分以上	暗証番号の登録をします。手続き時間には個人差があります。また、予約する場合は、事前にお電話ください。（046-235-5213）
マイナンバーカードの電子証明書更新など	通常 20分～30分やや混雑 30分以上大変混雑 60分以上	暗証番号の入力が必要です。手続き時間には個人差があります。

市民協働部　窓口サービス課
〒243-0492 　神奈川県海老名市勝瀬175番地の1
電話番号　窓口サービス係：046-235-4869、戸籍係：046-235-4870
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。