マイナンバーカードの暗証番号変更・再設定について

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ページ番号1012231  更新日 令和3年12月22日 印刷 

マイナンバーカードの以下の暗証番号についての手続きは、市役所 1階 市民総合窓口(窓口サービス課)で手続きをしてください。

(1)マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまった。
(2)マイナンバーカードの暗証番号入力時に、連続して間違え、ロックがかかってしまった。
(3)以前設定したマイナンバーカードの暗証番号を変更したい。


※暗証番号のロックについて
・利用者証明用電子証明書などの4桁の暗証番号は、3回連続して間違えるとロックがかかります。
・署名用電子証明書の暗証番号(英数字6桁以上16桁以下)は、5回連続して間違えるとロックがかかります。

※(3)について
・暗証番号の変更は、マイナポータルや公的個人認証サービスポータルサイトからも可能です。
・以前登録した暗証番号の入力が必要です。
・スマートフォンは、対応していない機種があります。
・パソコンの場合、ICカードリーダーライターが必要です。
 詳細については、下記リンクをご確認ください。

窓口および受付時間

場所 
市役所1階市民総合窓口(窓口サービス課)

受付時間 
平日 8時30分~17時15分 
 ※休日・祝日・年末年始を除く。
土曜 8時30分~12時   
 ※毎月第1・第3土曜に限る。(祝日の場合も開庁)
 ※3月は第4土曜・4月は第2土曜も受付可。

暗証番号の変更・再設定手続きについて

持ち物

ご本人が手続きをする場合
  • マイナンバーカード
法定代理人が手続きをする場合(ご本人が15歳未満の方、成年被後見人の方)
  • ご本人のマイナンバーカード
  • 法定代理人の本人確認書類(A書類1点またはB書類2点)本人確認書類については、下記表をご確認ください。
任意代理人が手続きをする場合

2回ご来庁いただく必要があります。

申請時

  • ご本人のマイナンバーカード
  • 代理人の本人確認書類(A書類1点またはB書類2点)
  • 委任状

2回目来庁時

  • ご本人のマイナンバーカード
  • 代理人の本人確認書類(A書類1点またはB書類2点)
  • 照会書兼回答書

手続きの流れ

任意代理人が手続きをする場合、手続きは1日で完了しませんのでご了承ください。

  1. 任意代理人が上記持ち物を持参し、暗証番号に係る手続きの申請をする。
  2. 後日、市役所からご本人宛てに照会書を郵送します。(おおむね申請から7営業日後)
  3. ご本人が、照会書兼回答書に必要事項を記入する。
  4. 任意代理人が、照会書兼回答書と上記持ち物を持参し、手続きが完了。※暗証番号を変更・再設定する際は、職員が照会書にご記入いただいた暗証番号を設定します。

本人確認書類 ※有効期限内及び現住所が記載されているか、確認ください。

 A書類

顔写真付きの公的機関発行の書類

マイナンバーカード

住民基本台帳カード(顔写真付きに限る)

運転免許証

運転経歴証明書(平成24年4月1日以降のもの)

パスポート

身体障害者手帳

療育手帳

特別永住者証

在留カード(顔写真付きに限る)など

B書類

A書類をお持ちでない場合、
「氏名・生年月日」または「氏名・住所」が記載されている書類

健康保険証

年金手帳

社員証

学生証

医療受給者証 など

 

 

変更・再設定ができる暗証番号

数字4桁の暗証番号

利用者用電子証明書暗証番号 コンビニ交付サービスやマイナポータルなどを利用時に、利用者ほんにんであることを証明するために使用
住民基本台帳用暗証番号 転入手続きや氏名・住所などの変更手続きの際などに使用
券面事項入力補助用暗証番号 個人番号や基本4情報(氏名・住所・生年月日・性別)を確認し、テキストデータとして利用する際に使用

上記3つの暗証番号を一括で設定しますが、各暗証番号を個別に設定することも可能です。

暗証番号の変更をマイナポータルや公的個人認証サービスポータルサイトで行う場合、住民基本台帳用暗証番号は、変更できないのでご注意ください。

英数字6桁以上16桁以下の暗証番号(署名用電子証明書)

e-Tax(国税電子申告・納税システム)を用いたインターネットでの確定申告などを利用する際に、使用します。

AからZまでの大文字英字、0から9までの数字を使用し、英字と数字が最低でも1字ずつ使用されている必要があります。(英字や数字のみの暗証番号は設定できません。)

マイナンバーカードに署名用電子証明書を搭載していない方は、署名用電子証明書暗証番号はありません。

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このページに関するお問い合わせ

市民協働部 窓口サービス課
〒243-0492  神奈川県海老名市勝瀬175番地の1
電話番号 窓口サービス係:046-235-4869、戸籍係:046-235-4870
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。