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LINEを使った道路の異常報告の手順

ページ番号1016244　更新日令和5年12月26日印刷　

海老名市LINE公式アカウントを『ともだち追加』した後、道路の異常報告をLINEで行うことができます。
画像データを送付できるので、すぐに状況を伝えることができます。
道路や安全施設などに不具合があった場合にご活用ください。

LINEで通報を行う場合には、まず『ともだち追加』が必要です

海老名市の公式LINEアカウントを追加していない場合には、次のリンクから、内容をご確認いただき、『ともだち追加』を行ってください。

海老名市LINE公式アカウント

LINEでの異常報告の注意点

受信確認は、平日の開庁日に行っています
報告いただいた件について、原則回答は行っていません
報告には画像データの添付が必須です（その場での撮影も可能）
緊急の場合には、LINEではなく、つぎの所管へご連絡をお願いします

各所管連絡先
市道	海老名市役所	046-231-2111
県道	厚木土木事務所東部センター	0467-79-2800
国道	横浜国道事務所厚木出張所	046-221-0004

LINE『ともだち追加』後の手順

スマートフォンメニュー選択画面 — （1）下のバーにある『↑メニュー』をタップ

スマートフォンメニュー画面 — （2）『報告・アンケート』をタップ

スマートフォン報告アンケートメニュー画面 — （3）『異常報告』をタップ

スマートフォン異常報告メニュー画面 — （4）『道路施設』をタップ

スマートフォン通報種別画面 — （5）『選択』をタップ

スマートフォン通報種別選択画面 — （6）最も近い種別を選んで『確定』をタップ

スマートフォンカメラ起動画面 — (7) カメラを起動し、画像を添付することができます。
※画像を添付せず、次へ進むことはできません。

スマートフォンファイル選択画面 — (8)ファイル選択をタップ

スマートフォン画像選択画面 — (9)　既に撮影済みのデータの場合には『写真ライブリ』か『ファイルを選択』をタップ、
その場で撮影する場合には『写真またはビデオを撮る』をタップ

スマートフォン選択画像確認画面 — (10)　写真が複数ある場合には『追加』、変更する場合には『削除』をタップ。
すべての写真がアップされたら『以上』をタップ

スマートフォン位置情報選択画面 — (11)　『位置情報を開く』をタップ。

スマートフォン位置情報を選択する地図画面 — (12)　事象が発生している場所を選んでください。現在地の場合には、そのまま『送信』をタップ。
それ以外の場合には、『🔍　検索』から検索し、『送信』をタップ

スマートフォン位置情報選択確認画面 — (13)　位置情報に誤りがないか確認し、『送信』をタップ

スマートフォン日時選択画面 — (14)　『日時を選択』をタップ

スマートフォン日時選択スクロール画面 — (15)　スクロールし、事象を確認した時間を選択してください。

スマートフォン現場状況入力画面 — (16)　画面下のメッセージ入力欄から、現場の状況を入力してください。（フリー入力)

スマートフォン状況入力内容確認画面 — (17)　内容を確認し、修正がなければ、『送信』をタップ

スマートフォン受付確認画面 — このメッセージが表示されたら、受付完了となります。

より良いウェブサイトにするために、アンケートにご協力ください。

このページに関するお問い合わせ

まちづくり部　道路管理課
〒243-0492　神奈川県海老名市勝瀬175番地の1
電話番号　管理係：046-235-9381、維持補修係：046-235-9386
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。