新型コロナウイルス感染症に関する相談窓口

海老名市新型コロナウイルス感染症コールセンター

　市民対象の電話相談窓口です。感染が疑われる方や不安がある方の相談に応じます。海老名市医師会の協力を得て運営しています。

　聴覚に障がいのある方をはじめ、電話での相談が難しい方で、海老名市新型コロナウイルス感染症コールセンターへの御相談を御希望の場合は、

1. 電話での相談が難しいこと
2. 海老名市新型コロナウイルス感染症コールセンターへの相談であること
3. 現在の症状（いつからどんな症状があり、現在はどのような状態か、医療機関は受診済みかなど）

を御記入の上、ファクシミリ（046-235-7015）でお送りください。

電話番号

046-235-5234（令和2年5月12日から開通しました）

開設時間

月曜日～金曜日：午前9時から午後5時まで

土曜日：午前9時から正午まで

開設期間

令和2年4月30日（木曜日）から当面の間

相談の例

• 風邪の症状や発熱が続いている（解熱剤を飲み続けなければならない場合も同様）
• 強いだるさや息苦しさがある
• 微熱や軽い咳などの症状がある

感染が疑われる方の相談窓口

神奈川県帰国者・接触者相談センター

電話番号

045-285-1015

受付時間

24時間

相談の目安

　少なくとも以下のいずれかに該当する場合には、すぐに御相談ください。これらに該当しない場合の相談も可能です。

• 息苦しさ（呼吸困難）、強いだるさ（倦怠感）、高熱等の強い症状のいずれかがある場合
• 発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状が続く場合（症状が4日以上続く場合は必ず御相談ください。解熱剤を飲み続けなければならない場合も同様です。）

　なお、以下のような方は、重症化しやすいため、発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状がある場合には、帰国者・接触者相談窓口感染症専用ダイヤルに御相談ください。

• 高齢者
• 糖尿病、心不全、呼吸器疾患（COPDなど）の基礎疾患がある方、透析を受けられている方
• 免疫抑制剤や抗がん剤などを用いている方

妊婦の方へ

　妊婦の方については、念のため、重症化しやすい方と同様に、早めに帰国者・接触者相談センターに御相談ください。

お子さまをお持ちの方へ

　小児については、小児科医による診察が好ましく、帰国者・接触者相談センターやかかりつけ小児医療機関に電話などで御相談ください。

一般の相談、不安などがある方の相談窓口

厚生労働省　新型コロナウイルス感染症に係る電話相談窓口（コールセンター）

電話番号

0120-565653（フリーダイヤル）

受付時間

午前9時から午後9時まで（土曜日・日曜日・休日も実施）

神奈川県新型コロナウイルス感染症専用ダイヤル（音声案内）

電話番号

045-285-0536

受付時間

午前9時から午後9時まで（平日・休日）

 ※詳細は、次の外部リンクを御確認ください。

• 【神奈川県ホームページ】新型コロナウイルス感染症コールセンター（外部リンク）